近日，云南曲靖市平易近陈密斯向信号旧事反映，她正在短视频平台“云守中联萌茶叶店”网购的普洱茶砖中，发觉疑似鸟类羽毛异物，商家仅退款后平台封闭了通道。“云守中联萌茶叶店”回应称，这款茶叶的茶树发展正在云南省临沧市邦马大雪山，发展原生态，野生鸟类羽毛掉落至茶树叶片上，人工未能完全识别。据陈密斯引见，2025年10月31日，本年3月23日拆封冲泡时，正在茶叶中发觉鸟毛状异物。陈密斯拍摄视频取证后联系商家赞扬，对方为其打点仅退款，未做出额外补偿。她随后向店肆所正在平台，要求根据《中华人平易近国食物平安法》第148条赔付1000元。平台回应称，商家已完成仅退款，无法再做后续处置，间接封闭通道。陈密斯暗示，食物混入异物，严沉影响食物卫生取消费平安，并不承认商家只退款不补偿的处置体例。针对该问题，“云守中联萌茶叶店”工做人员向信号旧事暗示，这款茶叶的茶树发展正在云南省临沧市邦马大雪山，发展原生态、动植类繁多，野生鸟类羽毛掉落至茶树叶片上，采摘时被一同收集。茶叶经炒制、静电风选、人工挑选等工序后，未能完全识别并剔除杂质。该工做人员称，目前已升级茶叶毛料风选、静电除尘及人工筛选流程，严酷把控产质量量，但愿获得消费者谅解。涉事平台回应，已按流程完成退款操做，订单胶葛视做办结；千元赏罚性补偿属于消费者取商家之间的平易近事胶葛，平台无强制裁决权限，消费者通过12315政务平台或司法路子进一步。信号旧事律师专家库、山东诚功律师事务所刘国建律师认为，根据《中华人平易近国食物平安法》第148条及相关司释，食物中混入鸟类羽毛，属于典型的不合适食物平安尺度景象。无论商家能否客不雅居心或是筛选疏漏、要素导致，都不克不及免去赏罚性补偿义务；纯真退款不克不及抵消补偿权利，价款十倍补偿金不脚1000元的，消费者有权依法向商家从意赏罚性补偿，平台也应落实电商首负义务制，督促商家依法履行补偿权利。